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Escreva para suporte@citalya.com.br ou use a opção "Falar com uma pessoa" aqui no chat: sua conversa é encaminhada com o contexto. Respondemos por e-mail em dias úteis.

Quando o atendimento por WhatsApp está aberto, um botão de WhatsApp aparece acima do botão do chat, no canto da tela: o toque abre a conversa com a equipe, já com a mensagem inicial escrita. Se o botão não estiver visível, o canal está fechado naquele momento; use o e-mail ou o chat.

Para agilizar, inclua o e-mail da conta, o nome do projeto e, se for um erro, o código exibido na tela.

É um assistente de IA (Claude) treinado com a base de ajuda do Citalya. Ele responde só sobre o Citalya, não tem acesso à sua conta nem aos seus dados, e não executa ações no painel. Quando não souber responder, ele diz isso e oferece o contato humano. Avalie as respostas com o polegar: isso nos ajuda a melhorar a base.

Mande para suporte@citalya.com.br com o assunto "Sugestão" ou "Problema". Descreva o que você esperava, o que aconteceu e, se possível, uma captura de tela. Toda sugestão é lida e priorizada com base em quantos clientes ela ajuda.