Planos e cobrança

Três planos, por mês:

• Starter, R$ 297: 1 projeto, 15 perguntas, 4 IAs (ChatGPT, Gemini, Perplexity e resumo do Google), 12 páginas geradas por mês, alertas.
• Pro, R$ 697: 3 projetos, 30 perguntas por projeto, as 6 IAs (inclui Grok e Claude), 30 páginas por mês, comparação entre IAs e histórico completo.
• Agência, R$ 1.997: 10 projetos, 15 perguntas por projeto, as 6 IAs, 80 páginas por mês.

Todos incluem 7 dias de teste. Pagando por período há desconto: trimestral 5%, semestral 12%, anual 20%. Detalhes em citalya.com.br/planos.

Ao escolher um plano, você cadastra o cartão e o teste começa na hora. Nada é cobrado hoje: a primeira cobrança acontece no 7º dia. Se cancelar antes, não paga nada.

O teste é concedido uma vez por conta. Se você já usou o teste e cancelou, ao assinar de novo a cobrança do primeiro período é imediata.

Sem fidelidade e sem multa. Em Configurações > Plano e cobrança, clique em Gerenciar assinatura / atualizar cartão: abre o portal seguro do Stripe, onde você cancela, troca de plano ou atualiza o cartão.

Ao cancelar, o plano continua ativo até o fim do período já pago. Depois disso o painel pede um plano para continuar; os seus dados ficam guardados, e os sites publicados deixam de ser servidos.

Em Configurações > Plano e cobrança escolha o plano desejado, ou use o portal do Stripe pelo botão Gerenciar assinatura. A troca vale na hora e o valor é ajustado proporcionalmente pelo Stripe.

No downgrade, os limites novos passam a valer (projetos, perguntas e páginas por mês). Se você tiver mais perguntas ativas que o novo limite, desative as excedentes; nada é apagado.

Sim: trimestral 5%, semestral 12% e anual 20% sobre o preço mensal. Você escolhe o período ao assinar ou no portal do Stripe. A cobrança é feita de uma vez no início do período e o cancelamento vale para a renovação seguinte.

Cartão de crédito, processado pelo Stripe (o Citalya não armazena os dados do cartão). Hoje não há Pix nem boleto. Se a sua empresa precisa de outra forma de pagamento para um plano anual, escreva para suporte@citalya.com.br.

O painel mostra um aviso de pagamento pendente e o Stripe tenta a cobrança de novo automaticamente nos dias seguintes. Atualize o cartão em Configurações > Plano e cobrança > Gerenciar assinatura / atualizar cartão e a próxima tentativa regulariza.

Enquanto o pagamento não entra, as varreduras e a geração de páginas ficam pausadas; os dados e as páginas publicadas continuam no lugar.

Os recibos e faturas de cada cobrança ficam no portal do Stripe: Configurações > Plano e cobrança > Gerenciar assinatura. Você também recebe o recibo por e-mail a cada cobrança. Para nota fiscal com dados da empresa, envie CNPJ e razão social para suporte@citalya.com.br.

| Plano | Projetos | Perguntas por projeto | IAs | Páginas por mês |
| Starter | 1 | 15 | 4 | 12 |
| Pro | 3 | 30 | 6 | 30 |
| Agência | 10 | 15 | 6 | 80 |

Domínios conectados e membros da equipe não têm limite. As varreduras seguem a cadência (pulso diário + semanal completa) em todos os planos.

No rodapé da barra lateral, o resumo Seu plano mostra quatro medidores: perguntas neste projeto, projetos, varreduras no mês e páginas geradas no mês. Os mesmos números estão em Configurações > Uso deste mês. O teto de varreduras é calculado para cobrir a cadência inteira do plano, então em uso normal ele não é atingido.

Quando uma ação esbarra num limite (cadastrar a 16ª pergunta no Starter, criar um projeto a mais, gerar além do teto de páginas, usar uma IA fora do plano), abre um aviso que mostra o que foi atingido, qual plano aumenta aquele limite e de quanto para quanto. O botão leva ao checkout ou ao portal do Stripe de sempre; nada é cobrado sem você confirmar lá.

Um caso particular: quem está no Pro e atinge o limite de perguntas não recebe oferta do Agência, porque o Agência tem menos perguntas por projeto (15 contra 30). Nesse caso o aviso orienta a falar com o suporte.